什么是Rufus ？
What is Rufus?
Rufus 是一种 AI 驱动的购物体验，可让您在智能手机上的亚马逊购物应用程序和桌面上的 Amazon.com 上提出各种购物问题。
一些帮助您入门的想法：
获得有关您还不擅长的事情的帮助：“周末露营旅行需要什么？
了解有关您感兴趣的主题的更多信息：“有哪些不同类型的咖啡机？
获取对您重要的产品信息：“这台笔记本电脑的电池寿命是多少？
查看订单状态：“我的洗发水订单在哪里？
如何开始使用 Rufus？
在您的智能手机上：
1 前往智能手机的应用商店，确保您的 Amazon Shopping 应用程序是最新的。
2更新后，强制重启应用程序。
3 打开应用程序并点击 鲁弗斯 屏幕右下角导航栏上的按钮。如果您没有看到它，请尝试再次强制重启应用程序。
4 将出现 Rufus 聊天窗口。输入或点击麦克风以提出您的问题。
5 Rufus 将在聊天窗口中回答您的问题。您可以点击建议的问题或提出后续问题。
6 完成后，您可以在聊天窗口上向下滑动或点击 X 按钮，然后返回在顶部搜索栏中以您一直的方式进行搜索。
在台式机或笔记本电脑上：
打开 Web 浏览器并转到 Amazon.com。
转到导航栏的左上角。您将看到 Rufus 按钮。
点击 Rufus 按钮，Rufus 聊天窗口将出现在页面的左下角。
打开 Rufus 聊天窗口后，您可以提出问题或选择建议的问题之一。
完成后，您可以单击 X 按钮关闭聊天窗口，或单击最小化按钮将其拖放到页面的左下角。从那里，您可以返回在顶部搜索栏中以往的方式进行搜索。
> 注意：
目前，Rufus 为所有美国客户开发亚马逊购物应用程序。
Rufus 桌面版目前可供部分客户使用，很快将面向美国的所有客户推出。
Rufus 是如何回答我的问题的？
How does Rufus come up with answers to my questions?
Rufus 接受过亚马逊广泛的商品目录、买家评论、社区问答以及来自网络上的信息方面的培训，可以回答有关各种购物需求和商品的问题、提供比较等。
您始终可以在详情页面上找到有关商品的更多信息。
由于此体验专为购物而设计，因此请勿依赖它获得专业、医疗、法律或财务建议。0
您还应避免披露任何个人或敏感信息。
对时事的了解也可能受到限制。
我该如何提供反馈？
这项功能让您能够使用日常语言进行交流，并在搜索过程中提出后续问题。但由于这是一项新技术，我们需要像您这样的用户的反馈。请通过点赞或点踩来分享您的体验。我们还会发送一些简短的调查问卷，以帮助我们改进用户体验。需要帮助吗？我们的客户服务团队随时为您服务。
为什么我的问题会得到“我无法回答”的答案？
有些问题的答案可能无法立即提供，但我们正在积极努力解答更多问题。同时，我们也可能无法回答某些问题。
我可以查看和删除我的聊天记录吗？
是的，以下是如何在亚马逊购物应用程序中删除聊天记录的方法：
点击 Rufus 按钮。
点击右上角的三点菜单。
点击“管理聊天”。
点击“删除聊天记录”。
我们会使用您与 Rufus 的聊天记录，为未来的回答提供背景信息，保留期限最长为 28 天，或直至您删除聊天记录为止。如果您删除聊天记录，所有之前的提问和回答都将从您的视图中移除。您已删除的聊天记录将不会再用于为未来的回答提供背景信息。
我还能像以前一样使用搜索功能吗？
是的。您仍然可以通过在搜索栏中输入产品名称或关键词进行搜索。您正在测试的功能是对现有搜索功能的补充。Rufus 和搜索功能协同工作，解答购物疑问并找到相关产品。
收集哪些数据以及如何使用这些数据？
我们根据我们的隐私政策收集和使用个人数据。
亚马逊企业购客户可以使用Rufus吗？
目前，Rufus 仅通过亚马逊购物应用程序向亚马逊企业客户开放。如果您已登录亚马逊企业账户，请按照说明在智能手机上开始使用 Rufus。要在台式机或笔记本电脑上使用 Rufus，请登录一个未关联亚马逊企业会员资格的其他亚马逊账户。Rufus 目前在亚马逊企业应用程序中不可用。
