Rufus 是亚马逊新推出的生成式 AI 对话购物助手。Rufus 旨在帮助买家节省时间并做出更明智的购买决定，方法是直接在 Amazon Shopping 应用中回答各种购物需求和商品的问题 - 它就像我们店铺中为客户服务的购物助手。
亚马逊买家可以通过打开应用并轻触屏幕底部导航栏上的 Rufus 图标（带火花的聊天气泡），在最新的 Amazon Shopping 应用上与 Rufus 互动。在 Rufus 聊天框出现后，买家可以键入内容或点击麦克风图标提出问题。Rufus 将在聊天框中回答他们的问题，并提供推荐的后续问题。
买家如何使用 Rufus
Rufus 可以帮助买家做出明智的购物决定。买家可以通过 Rufus 执行以下任务：
获得商品推荐
比较选项
获取最新的商品更新信息
了解商品详情并查看其他买家的看法
访问当前和过去的订单
回答与购物不明显相关的问题
提供反馈
Rufus 接受过有关亚马逊庞大的商品目录、买家评论、社区问答、商品详情页面和来自全网的信息方面的训练，可解答各种购物需求和商品的问题，提供对比等。
对于生成式 AI 和 Rufus 而言，目前还处于早期阶段，技术并不总能做到准确无误。随着时间的推移，我们将不断改进 AI 模型并调整响应，使 Rufus 更好地提供帮助。如果答案不正确或没有帮助，您可以点击应用中的拇指向下按钮或通过帮助中心来提供反馈。您的反馈非常重要，这将帮助我们改善体验。
有关商品的具体问题，如“尺寸是多少？”或“可否机洗？”，我们会使用商品详情页面上提供的信息进行回答。如果您发现答案中存在任何差异，请先核实商品详情页面是否包含最新信息，再通过帮助中心提交问题单。
通过帮助中心提交问题单时，请确保您提供以下信息：
商品 ASIN。
问题和收到的回复的屏幕截图。
出现的问题的性质： 您可从“商品信息不准确或过时”“答案不完整或缺少信息”“回复没有回答问题”或“答案可以改进”中进行选择。
可能与预期回复相关的其他详情。
为了帮助我们验证出现的问题并进行必要的修复，请提供以下任何信息：
存在差异的商品信息特定部分的屏幕截图。
包含相关信息的商品手册或用户手册。
制造商网站公布的信息。
问题提交后，我们将展开相应的调查并进行必要的更新。